Veelgestelde vragen
Antwoorden op vragen over Ergomat-matten, eigen maten, bestellen en retourneren. Staat jouw vraag er niet bij? Neem contact met ons op.
Hoe kies ik de juiste mat voor mijn werkplek?
Kijk naar de toepassing, het materiaal en het oppervlak van de mat. Een droge werkplek, vocht, olie, chemicaliën of ESD-eisen kunnen verschillende eisen stellen. Controleer het toepassingsadvies en de technische informatie bij het product. Twijfel je? Beschrijf je werkplek via het contactformulier.
Kan ik een mat op eigen maat bestellen?
Bij producten die dit ondersteunen kun je eigen afmetingen invullen. De beschikbare maten, eenheden en opties staan bij de gekozen mat. Controleer je invoer en de gekozen uitvoering vóór het bestellen. Heb je een bijzondere vorm nodig? Neem vooraf contact met ons op.
Waar vind ik technische informatie over een mat?
Bij het product vind je de beschikbare kenmerken en documentlinks. Bekijk de informatie voor de gekozen uitvoering. Kun je een document of antwoord niet vinden? Vermeld de productnaam en je toepassing in het contactformulier.
Heb ik een account nodig om te bestellen?
Je kunt als gast bestellen. Controleer vóór het afronden de maten, uitvoering, aantallen, contactgegevens en het afleveradres.
Hoe kan ik betalen?
De beschikbare betaalmethoden en het totaalbedrag horen vóór het afronden van je bestelling zichtbaar te zijn.
Wat is de verwachte levertijd?
De verwachte levertijd verschilt per product en uitvoering. Veel matten worden rechtstreeks vanuit Europese fabrieken geleverd. De leverindicatie bij jouw bestelling is leidend. Heb je een mat op een bepaalde datum nodig? Neem dan vóór het bestellen contact met ons op.
Wat zijn de bezorgkosten?
Bekijk Bezorgen en betalen voor informatie over levering en eventuele toeslagen. De kosten voor jouw bestelling moeten vóór de koop duidelijk zijn. Neem bij onduidelijkheid contact met ons op; een ontbrekende kostenregel betekent niet automatisch gratis verzending.
Kan ik mijn bestelling afhalen?
Afhalen in Groot-Ammers
Afhalen is mogelijk bij een artikelbedrag van meer dan € 0,00 inclusief btw, zonder bezorgkosten of toeslagen.
Kom pas langs nadat je bericht hebt ontvangen dat je bestelling klaarstaat.
W&B Products
Ambachtsweg 14
2964 LG Groot-Ammers
Industrieterrein Gelkenes
- Woensdag: 09:00 tot 12:30 uur en 13:30 tot 17:00 uur
Hoe geef ik een wijziging in mijn bestelling door?
Neem zo snel mogelijk contact met ons op via info@wbproducts.nl en vermeld je bestelnummer en de gewenste wijziging. Wij bekijken wat op dat moment nog mogelijk is en bevestigen de uitkomst per e-mail.
Wat doe ik als een mat beschadigd of verkeerd geleverd is?
Meld dit zo snel mogelijk via het contactformulier of per e-mail. Vermeld je bestelnummer, het artikel en wat er niet klopt. Voeg zo mogelijk een duidelijke foto toe. Controleer de mat vóór gebruik. Je wettelijke rechten blijven gelden.
Hoe meld ik een retour aan en waar stuur ik die naartoe?
Neem vóór het terugsturen contact op via info@wbproducts.nl. Wij geven je het juiste retouradres en de retourinstructies door. Je kunt een herroeping melden via e-mail of Koop ongedaan maken; daarvoor hoef je niet op toestemming te wachten. Lees de termijnen, uitzonderingen voor maatwerk en kosten op Retourneren en bedenktijd.
Kan ik een foto of bestand meesturen met mijn vraag?
Bij het contactformulier staat een optie voor één JPG-, PNG- of WebP-foto of een PDF-bestand van maximaal 3,5 MB. De totale e-mail mag maximaal 5 MB zijn. Voor een echte vraag kun je mailen naar info@wbproducts.nl.
Hoe neem ik contact op?
Gebruik het contactformulier of mail naar info@wbproducts.nl. Vermeld bij een vraag over een bestelling je bestelnummer. We beantwoorden je vraag per e-mail.
